الشروط والأحكام
الشروط والأحكام التالية تنطبق على جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها مع رحلات بالون هيرو (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة"):
1. مسارات الرحلات صحيحة وقت النشر وقد تختلف قليلاً عن تلك الواردة في الكتيب. من حين لآخر ، تتغير مسارات رحلاتنا حيث نجري تحسينات بناءً على تعليقات المسافرين السابقين وأبحاثنا الخاصة. إذا لم نتمكن من الاستفادة من منتج أو خدمة أو نشاط مفصل في مسار رحلتنا ، فسنقدم بديلاً مناسباً إن أمكن. قد تختلف مسارات الرحلات ، و / أو قد يتم استبدال مناطق الجذب لأي سبب ، بما في ذلك الظروف الموسمية والطقس القاسي والكوارث الطبيعية والمتطلبات المحلية.
2. الأسعار والدفع:
- الأسعار صالحة للسفر بدءًا من 1 أكتوبر 2023 وحتى 31 مايو 2024. يتم احتساب الأسعار بالريال السعودي (SAR). يمكن أن تتغير الأسعار وفقًا لتقدير الشركة.
- ستقوم شركة Balloon Adventures Emirates LLC بتحصيل المدفوعات الخاصة بالحجوزات نيابة عن رحلات بالون هيرو. Balloon Adventures Dubai هي أيضًا جزء من مجموعة Hero Experiences Group ، مجموعة الشركات التي تمتلك Hero Balloon Flights.
3. بسبب التنظيم المكثف والسعة المحدودة لأنشطتنا ، سيتم تطبيق رسوم إلغاء صارمة للتعويض عن التكاليف والإيرادات المفقودة. بمجرد إجراء الحجز ، ستنطبق رسوم الإلغاء التالية:
- الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الجولة: مؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل
- إذا لم تتمكن من الانضمام إلى الجولة ، أو انضممت إليها بعد المغادرة ، أو غادرتها قبل إكمالها ، فلا يمكن استرداد الأموال.
- نوصي بشدة بأن تأخذ تأمين سفر كافٍ يغطيك في حالة حدوث ظروف غير متوقعة تمنعك من الانضمام إلى جولتك المجدولة. سنكون سعداء بتقديم الأدلة إلى شركة التأمين الخاصة بك إذا لم تتمكن من الانضمام إلينا.
- إذا لم تتمكن الجولة من الانطلاق بسبب سوء الأحوال الجوية ، فسيتم تقديم استرداد كامل أو تاريخ حجز بديل.
- لن يتم تقديم أي استرداد في الحالات التالية أو في حالة حدوث أي تأخير معقول أو تقصير أو تغيير في الرحلة نتيجة أي سبب ، بما في ذلك الظروف الجوية القاسية أو الفشل الميكانيكي. تعتمد مكونات الرحلات على الطقس ، ولا يمكن تحميل الشركة المسؤولية إذا كانت مكونات الرحلة غير متوفرة في يوم السفر.
- تتطلب الجولات حدًا أدنى من الضيوف للعمل. يختلف الحد الأدنى لعدد الضيوف بين الجولات ويمكن تغييره في أي وقت. إذا تم إلغاء جولة بسبب عدم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد الضيوف ، سيتم عرض خيار جولة بديل للضيوف أو سيتم توفير استرداد كامل لهم.
4. على الرغم من أن الشركة قد اتخذت خطوات معقولة لتوفير تجربة آمنة لضيوفنا ، إلا أن هناك مخاطر معينة متأصلة في كل نشاط ولا يمكن القضاء عليها دون تدمير طبيعتها الفريدة. يمكن أن تتسبب هذه المخاطر المتأصلة في فقدان المعدات أو تلفها أو الإصابة العرضية أو المرض أو ، في الحالات القصوى ، الصدمة الدائمة أو الوفاة. تتنصل الشركة من مسؤولية الأنشطة التي يختار عملاؤها المشاركة فيها ، ويقبل هؤلاء العملاء المسؤولية الكاملة عن المخاطر المحددة في هذه الوثيقة وأي مخاطر متأصلة لم يتم تحديدها على وجه التحديد. أي مشاركة في أي نشاط هي اختيارية تمامًا وتتم بناءً على اختيار المشارك الوحيد على الرغم من وعلى دراية كاملة بالمخاطر المتأصلة. أنت توافق على اتخاذ جميع التدابير الحكيمة فيما يتعلق بسلامتك أثناء الرحلة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الاستخدام السليم لأجهزة السلامة (بما في ذلك أحزمة المقاعد وأحزمة الأمان و / أو أجهزة التعويم) والالتزام بجميع التحذيرات الشفوية أو المكتوبة فيما يتعلق بالصحة والسلامة. لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر أو الأضرار الناجمة عن عدم امتثالك لتعليمات أو تحذيرات السلامة).
5. جميع مواقع وأوقات الاستلام والتوصيل المنشورة هي تقديرية فقط وقد تتغير في غضون مهلة قصيرة بسبب عوامل خارجية مثل إغلاق الطرق وحركة المرور والظروف الجوية السيئة والأعطال الميكانيكية.
6. لا يجوز قبول أي طفل يقل عمره عن 5 سنوات في رحلة منطاد الهواء الساخن.
7. يحصل الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 5 أعوام وأقل من 12 عامًا على خصومات على بعض الجولات. يدفع الأطفال بعمر 12 عامًا أو أكثر سعر تذكرة البالغين بالكامل.
8. اعتمادًا على العمر، قد يُطلب من الأطفال أثناء الرحلة الجلوس في مقاعد معززة أو غيرها من المقاعد المعتمدة لسلامة الأطفال. في جميع الأوقات، تحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول الأطفال في الجولات بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة.
9. جولاتنا نشطة، ومعظمها يتطلب مستوى معقول من اللياقة البدنية. يجب أن يكون ضيوف منطاد الهواء الساخن قادرين على القفز والخروج من سلة البالونات بأمان. يمكن للضيوف تقييم قدرتهم على القفز والخروج بأمان أو طلب المساعدة من موظفينا الأرضيين، الذين سيكونون سعداء بتقديم المساعدة إذا لزم الأمر. ومع ذلك، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه الظروف الصحية المعاكسة حيث يشارك الضيوف على مسؤوليتهم الخاصة.
10. الضيوف الحوامل: لا يُنصح باستخدام منطاد الهواء الساخن للضيوف الحوامل ولن يُسمح لهم بالسفر إلا خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الحمل، ولن يُسمح للضيوف الحوامل في الثلث الثاني والثالث من الحمل بالسفر في منطاد الهواء الساخن.
11. لا يُنصح بجولتنا للضيوف الذين خضعوا لعملية جراحية كبرى خلال الأشهر الستة الماضية، أو أي شخص أصيب بكسر في الساق/الذراع خلال الأشهر الستة الماضية، أو أي شخص يعاني من آلام/إصابات مزمنة في الظهر/الرقبة.
12. تمنع الشركة التدخين داخل مركباتنا السياحية. يحظر نظام المملكة العربية السعودية حيازة المشروبات الكحولية داخل جميع المركبات السياحية. سيُطلب من الضيوف الذين اكتشفوا أنهم يحملون الكحول العودة إلى نقطة التجمع الخاصة بهم وعلى نفقتهم الخاصة، ولن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الجولة.
13. يحق للشركة رفض نقل الضيف الذي يضر سلوكه بمتعة المجموعة. من خلال السفر مع الشركة، فإنك توافق على قبول سلطة الطيار/المرشد وقبول قراراتهم. يحق لموظفينا التمتع ببيئة عمل آمنة ويحق لضيوفنا الاستمتاع بتجربة رائعة. أي تهديدات للسلامة، سواء كانت جسدية أو لفظية أو سلوك غير لائق، قد تؤدي إلى الإبعاد من الرحلة. إذا طلب الطيار/المرشد من الضيف مغادرة الجولة، فلن يتم رد أي مبالغ مستردة، وسيكون هذا الضيف مسؤولاً عن تكاليف وترتيبات السفر الخاصة به من تلك النقطة.
14. بالنسبة لاستخدام بطاقة VISA أو MASTERCARD: لا يجوز للضيوف الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني والذين هم قاصرون/أقل من 18 عامًا إجراء أي معاملات على الموقع. يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالريال السعودي. سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية. لن نتعامل أو نقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية رقم 19 و21.
15. قد تحتوي المركبات على تقنية Dashcam التي تسجل الصوت والفيديو عالي الوضوح. يمكن استخدام اللقطات للأغراض القانونية والتأمينية والتدريبية ويمكن استخدامها للتحقق من الأسئلة أو الاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بالأداء.
16. نظرًا لطبيعة هذا النشاط، لا يُسمح باستخدام الطائرات بدون طيار.
17. أنت توافق على أنه أثناء المشاركة في أي جولة، قد يتم التقاط الصور أو الصور أو مقاطع الفيديو بواسطة مشاركين آخرين أو الشركة أو ممثليها والتي قد تحتوي عليك أو تعرضك. أنت توافق على التقاط أي من هذه الصور وتمنح ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية وعالميًا وغير قابل للإلغاء للشركة ومقاوليها ومقاوليها من الباطن والمتنازل لهم لإعادة إنتاجها لأي غرض كان (بما في ذلك التسويق والعروض الترويجية وإنشاء مواد ترويجية). بواسطة أو مع المرخص لهم من الباطن)، في أي وسيلة مهما كانت، سواء كانت معروفة حاليًا أو سيتم ابتكارها فيما بعد، دون أي التزام أو تعويض إضافي مستحق لك.
